Customer Relationship Manager:in (w/d/m)

Die Haufe Group ist einer der deutschlandweit führenden Anbieter für digitale Arbeitsplatzlösungen und Dienstleistungen sowie im Bereich Aus- und Weiterbildung. 

Damit wir nicht nur unseren, sondern auch den Erfolg unserer Kunden sicherstellen können, suchen wir Dich als Customer Relationship Manager:in (w/d/m) im Raum Freiburg im Breisgau.

Als CRM fungierst du als wichtige:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und sorgst für eine außergewöhnliche «Customer Experience». Deine Zielgruppe umfasst kleine und mittelständische Kunden, die du über Telefon oder andere Online-Medien betreust.

Das bringst du mit:


Beziehungsmanagement

  • Du fungierst als Partner:in und Berater:in im Hinblick auf neu auftretende Herausforderungen und leitest geeignete Maßnahmen ein
  • Du nimmst regelmäßig mit unseren Kunden Kontakt auf und pflegst bzw. vertiefst somit die Kundenbeziehung
  • Du agierst als Single Point of Contact beim Kunden und kümmerst dich um eine reibungslose interne Durchführung

Client-Ausrichtung
  • Du siehst dich als «Enabler:in» und sorgst dafür, dass unsere Kunden ihre Haufe Produkte bestmöglich nutzen und ihr Wissen dazu aufbauen können
  • Du entwickelst eine partnerschaftliche Beziehung zu unseren Kunden, um einen strategischen Synergieeffekt für sie und Haufe zu erzielen
  • Mit unseren Haufe Talent Empowerment Lösungen im Gepäck berätst und unterstützt du unsere Kunden 

Kundenentwicklung
  • Gemeinsam mit deinen Teamkollegen arbeitest du an Lösungen, um technische/prozessuale Probleme beim Kunden zu beheben
  • Du erarbeitest zusammen mit unseren Kunden verschiedene Möglichkeiten, um eine langfristige Partnerschaft zu gewährleisten

Das bringst du mit:

  • Du verfügst über erste Berufserfahrung in gleicher oder ähnlicher stark kundenorientierter Funktion
  • Du bist IT-affin, bringst gute analytische Fähigkeiten mit und schaffst es dich schnell in neue Software einzuarbeiten
  • Du bist kommunikationsstark und hast ein selbstbewusstes Auftreten
  • Außerdem zeichnet dich deine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
  • Dir gelingt es leicht vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen (sowohl intern als auch zum Kunden)
  • Ein Know-How in HR- und/oder Recruiting-Prozessen sind von Vorteil
  • Dein Profil rundest du mit sehr guten Englisch Kenntnissen ab 

Was wir dir bieten:

  • Umfangreiche Benefits von Events über Sport- und Gesundheitsangebote bis zur gesunden Work-Life-Balance und flexibler Home-Office Möglichkeit
  • Breites Angebot der Haufe Akademie sowie viele weitere Lerngelegenheiten und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine Kultur, die geprägt ist von Verantwortung, Freiraum und einem Miteinander auf Augenhöhe mit agilen Strukturen
  • Moderne technische Ausstattung und attraktive Arbeitsplatzgestaltung

Kennziffer: 5591

Ali Hassoun
Talent Acquisition Partner
www.haufegroup.com

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