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Mitarbeiter Kundenservice, Team Customer Support (m/w)
Wir, die Haufe Group, bereiten mit unseren innovativen Software-, Beratungs- und Qualifizierungslösungen Unternehmen und Mitarbeitern den Weg ins digitale Zeitalter. Als zukunftsorientiertes, international aufgestelltes Familienunternehmen arbeiten wir mit Kompetenz, Begeisterung und Erfahrung am Erfolg unserer Kunden. 
  
Eine unserer Marken ist die Haufe Akademie, der marktführende Anbieter für Qualifizierung und Entwicklung von Menschen und Unternehmen im deutschsprachigen Raum. 1.200 unterschiedliche Qualifizierungsthemen, 4.600 Veranstaltungstermine pro Jahr, 1.200 Trainer, Referenten und Coaches – die enormen Entwicklungsmöglichkeiten für Menschen und Organisationen nutzen jährlich 150.000 Fach- und Führungskräfte sowie sämtliche DAX-30-Unternehmen. Möglich wird dieser Erfolg durch das Know-how, die Kreativität und die Leidenschaft der rund 300 festangestellten Mitarbeiter.

Für unser Team „Customer Support“ im Bereich Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg zwei Sachbearbeiter (m/w) jeweils in Teilzeit (max. 20-25 Stunden pro Woche), zunächst befristet auf 2 Jahre.

Deine Aufgaben:

    • Als Markenbotschafter der Haufe Akademie tust Du alles, um es unseren Kunden leicht zu machen: Mit Deinem ausgeprägten Serviceverständnis berätst Du unsere Kunden souverän in allen Fragen rund um unsere Veranstaltungen
    • Deine Hauptaufgabe ist die Übernahme der gesamten Buchungsabwicklung: Du bearbeitest die Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen unserer Teilnehmer
    • Außerdem pflegst du Kundendaten in unseren Systemen

Dein Profil:

    • Nach Deiner kaufmännischen Ausbildung hast Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt
    • Als absoluter Teamplayer sorgst Du durch Deine offene Art und Dein Engagement für höchste Qualität
    • Deine Kommunikationsstärke zeigst Du durch sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
    • Eine eigenverantwortliche sowie strukturierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus
    • Du bist sicher im Umgang mit dem MS-Office-Paket und arbeitest Dich schnell in neue IT-Systeme ein

Wir bieten Dir:

    • Flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien
    • Systematische Weiterbildungsplanung
    • Mitarbeitervergünstigungen für private Weiterbildungen an der Haufe Akademie
    • Kostenfreie Zeitschriften der Haufe Group
    • Mitgliedschaft bei Hansefit und umfangreiches Angebot an Sportgruppen

    Wir im Customer Support haben Freude daran, täglich unsere Kunden mit Freundlichkeit und Herzlichkeit zu beraten. Wir arbeiten sehr teamorientiert, unterstützen uns gegenseitig und übernehmen Verantwortung. Eine hohe Kundenorientierung zeichnet uns aus.
    Wir arbeiten bereichsübergreifend, ziel- und lösungsorientiert.


    Anja Schüle
    +49 (0)761 / 898 - 3850
    www.haufegroup.com

    Du hast Interesse in einem hoch motivierten Team zu arbeiten? Dann bewirb Dich online.
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