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Service Desk Specialist (m/w)_DU
Die Haufe Group ist einer der deutschlandweit führenden Anbieter für digitale Arbeitsplatzlösungen und Dienstleistungen sowie im Bereich Aus- und Weiterbildung. Wir haben uns konsequent zu einem Spezialisten für digitale und webbasierte Services entwickelt. Unsere Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Freiburg beschäftigt rund 1.800 Mitarbeiter im In- und Ausland.
Für unser Team "Workplace" im Geschäftsbereich Business Technology Services suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg einen Service Desk Specialist (m/w).

Deine Aufgaben:

    • First Level IT-Support der Haufe Group
    • Bearbeitung von Tickets, telefonischen Anfragen und Betreuung von "walk in"-Usern
    • Bearbeitung von Incidents und Service Requests
    • Wahrung der Servicequalität im ServiceDesk
    • Übernahme des Wechselaufwands für proaktiven wiederkehrenden Austausch von out-of-Service User Devices
    • Konsolidierung von Services aus Standorten zum zentralen ServiceDesk 

Dein Profil:

    • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise in einem IT-Ausbildungsberuf oder vergleichbare Qualifikation
    • Erste Berufserfahrung in einem vergleichbaren Arbeitsgebiet im operativen IT-Umfeld (Clients, Softwareverteilung, Netzwerke, VPN etc.)
    • Fähigkeit, sich in neue Themen und Aufgaben schnell einzuarbeiten
    • Serviceorientierte und aufgeschlossene Persönlichkeit
    • Zielorientierter und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
    • ITIL-Kenntnisse

Wir bieten Dir:

    • Flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien
    • Systematische Weiterbildungsplanung
    • Mitarbeitervergünstigungen für private Weiterbildungen an der Haufe Akademie
    • Mitgliedschaft bei Hansefit und umfangreiches Angebot an Sportgruppen

    Claudia Rudolph
    +49 (0)761/898-3125
    www.haufegroup.com

    Du hast Interesse in einem hoch motivierten Team zu arbeiten? Dann bewirb Dich online.
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