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Mitarbeiter im Produktsupport wohnungswirtschaftlicher Abrechnungssoftware "Produktsupport PowerHaus" (m/w)
Den Kunden in den Mittelpunkt des Geschehens zu stellen und ihn bei Fragen professionell zu unterstützen spornt Dich an? Du möchtest zu einer hohen Kundenzufriedenheit aktiv beitragen? Teamarbeit ist Dir wichtig und Du gestaltest diese gerne mit? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Für unser Team im Bereich Customer Management suchen wir in Teilzeit (20 h/Woche) zum nächstmöglichen Termin am Standort Bielefeld einen Mitarbeiter (m/w) für den Support unserer immobilienwirtschaftlichen Abrechnungssoftware PowerHaus.

Deine Aufgaben:

    • Allgemeine Betreuung und Unterstützung unserer Kunden bei besonderen Fragestellungen
    • Telefonische Beratung unserer Kunden bei Bedienungsfragen, Fragen zu Abrechnungen sowie technischen Problemen bei unserem Produkt Haufe PowerHaus
    • Hilfestellung per Teamviewer direkt auf den Systemen unserer Kunden
    • Nachstellen von Fehlern sowie Dokumentation und Aufbereitung der Anforderung zur Weitergabe an die Programmierung
    • Schnittstellenkommunikation, bspw. in Form von Weitergabe der Fragestellungen an die nachgelagerten Level
    • Aufbereitung des Kundenfeedbacks mittels Dokumentation der Meldungen im Ticketsystem

Dein Profil:

    • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation sowie buchhalterisches Know-how
    • Erfahrungen und Kenntnisse in der Wohnungs- und/oder Immobilienwirtschaft wären vorteilhaft
    • Kenntnisse im Bereich der Jahresabrechnung, WEG Abrechnung, etc. wären wünschenswert
    • Großes Interesse an technischen Fragestellungen und hohe IT-Affinität
    • Ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
    • Freundliches, hilfsbereites und sympathisches Auftreten sowie Spaß an Teamarbeit

Wir bieten Dir:

    • Flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien
    • Systematische und individuelle Weiterbildungsplanung
    • Mitarbeitervergünstigungen (z. B. Rabatte in der Haufe Akademie für private Weiterbildungen, Softwareprodukte, etc.)
    • Interessante und herausfordernde Aufgaben in einer agilen Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien
    • Einen einladenden Arbeitsplatz im Herzen von Bielefeld
    • Für einen gesunden Arbeitsalltag: kostenfreies Obst und Müsli

    Die Haufe-Lexware Real Estate AG gehört zu den führenden Anbietern von Softwarelösungen, Praxiswissen und elektronischen Arbeitshilfen für die Wohnungs- und Immobilienwirtschaft in Deutschland. Sie beschäftigt rund 130 Mitarbeiter/innen an den Standorten Bielefeld, Hamburg und Cluj-Napoca (Klausenburg, Rumänien).

    Sie ist Teil der Haufe Group, welche einer der deutschlandweit führenden Anbieter für digitale Arbeitsplatzlösungen und Dienstleistungen sowie im Bereich Aus- und Weiterbildung ist. Die Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Freiburg beschäftigt weltweit über 1.800 Mitarbeiter/innen.


    Deine Ansprechpartnerin:
    Andrea Lux
    +49 (0)761/898-3193
    www.haufegroup.com

    Du fühlst Dich angesprochen und möchtest Teil eines hoch motivierten Teams in der Haufe Gruppe werden? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.
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