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Service- und Supportspezialist (m/w) für Steuersoftware
Innerhalb der Haufe Group gehen wir im Bereich „Service und Support für Softwarelösungen“ den Dingen gerne auf den Grund – die Beseitigung der Symptome reicht uns nicht aus. Genau das wissen unsere Kunden aus klein- und mittelständischen Unternehmen zu schätzen und macht uns stolz. Unsere Steuererklärungssoftware deckt alle sechs großen Veranlagungsarten ab: Umsatzsteuer incl. Umsatzsteuervoranmeldung, Einkommenssteuer, Gewerbesteuer, Körperschaftssteuer, Erbschafts- und Schenkungssteuer und Dauerfristverlängerung via ELSTER. Anwender unserer Steuerprodukte haben ihre Steuerthemen somit schnell erledigt.

Sollten bei der Anwendung der Software unerwartet Probleme auftreten, dann sind wir, das Team Support Rechnungswesen, zur Stelle: Wir beraten unsere Kunden, unterstützen durch systematische Analyse von Fehlerursachen bei der Lösung und nennen das auch gern „Detektivarbeit“. Teamarbeit wird bei unserer täglichen Arbeit groß geschrieben und gelebt.

Nun suchen wir zur Verstärkung einen Service- und Supportspezialisten (m/w) für unsere Steuersoftware an unserem Campus am Standort Freiburg.

Deine Aufgaben:

    • An Dich werden anspruchsvolle Kundenanfragen herangetragen, für deren Lösung Du zuständig bist. Bei der Suche unterstützen Dich Kollegen aus anderen Bereichen der Haufe Group, z.B. aus der Redaktion oder der Softwareentwicklung
    • Ist eine Lösung gefunden, gilt es sie gemeinsam mit dem Kunden zu testen um sicherzustellen, dass sie auch optimal passt und die Kundenbedürfnisse erfüllt 
    • Dein Wissen behältst Du nicht für Dich sondern gibst es an Deine Kollegen aus dem First- und Second-Level Support weiter
    • Eng tauschst Du Dich mit Deinen Kunden aus und kennst deren Wünsche und Anforderungen zu unseren Produkten. Dies macht Dich zu einem wertvollen Sparringspartner für unser Produktteam, welches Du bei der Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen tatkräftig unterstützt

Dein Profil:

    • Für diese Rolle wünschen wir uns von Dir gute Kenntnisse im Steuerrecht, z.B.  Einkommenssteuer- und Umsatzsteuererklärung
    • Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellte/r
    • Praktische Erfahrungen in der Anwendung von Steuersoftware und Interesse an technischen Abläufen und Zusammenhängen
    • Detektivisches Gespür und Spaß am Lösen von kniffeligen Aufgaben sind genauso wichtig wie der eigene Anspruch Deinem Kunden die beste Lösung zu präsentieren
    • Du bist nicht auf den Mund gefallen, kommunizierst sicher und souverän mit Kunden und Kollegen, auch über Teamgrenzen hinaus, und sprichst Themen offen und lösungsorientiert an

Was wir bieten:

    • Flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien
    • Platz für eigen Ideen und einen großen gestalterischen Spielraum
    • Eine systematische Förderung Deiner fachlichen und persönlichen Skills
    • Mitgliedschaft bei Hansefit und ein umfangreiches Angebot an Sportgruppen

Was uns ausmacht:

    Als Anbieter für integrierte Unternehmens- und Arbeitsplatzlösungen stehen wir von Herzen für ein Management, das Mitarbeiter ins Zentrum unternehmerischen Denkens und Handelns stellt. Unsere Mitarbeiter sind es, die die Haufe Gruppe über Generationen hinweg erfolgreich machen.

    Werde Teil eines Start-ups mit 70-jähriger Firmengeschichte und gestalte die digitalen Arbeitswelten von morgen.

    Sabrina Rest
    +49 (0)761/898-3048
    www.haufegroup.com
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