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Customer Support / IT-Support 2nd-Level (m/w) HR Business-Software
„Wir sind eine digitale Mediengruppe!“ 95 Prozent des Umsatzes erwirtschaften wir mit digitalen Produkten. Wir bieten innovative und verlässliche Unternehmenslösungen für Management und HR. Darüber hinaus entwickeln wir digitale Arbeitsplatzlösungen, die Mitarbeiter bei ihrer täglichen Wissensarbeit und operativen Prozessen optimal unterstützen.

Für unser Team "Support Haufe Produkte“ suchen wir Dich zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg.
In Deiner Rolle im Geschäftsbereich Customer Management gehst Du Sachverhalten auf den Grund und agierst als „Inspector Barnaby für unsere Kunden“, denn die Beseitigung von Symptomen reicht Dir nicht, Du willst auch die Ursache kennen.

Deine Aufgaben:

    • Professionelle Beratung und Unterstützung unserer Kunden in Prozessabläufen, sodass diese zu unseren Fans werden
    • Erster Ansprechpartner für unsere Kunden (schriftlich und telefonisch) nach der Software-Implementierung
    • Lösen anspruchsvoller technischer und inhaltlicher Kundenanfragen
    • Sorgfältige Analyse und Dokumentation von Kundenbedürfnissen und Geschäftsprozessen
    • Bug-Erfassung und Unterstützung der Produktentwicklung bei der Analyse und Lösung von Problemen

Dein Profil:

    • Du verfügst über sehr gute IT-Kenntnisse und hast eine besondere Affinität zu Cloud-Lösungen
    • Du verstehst Dich als kommunikative Persönlichkeit und hast Freude im Umgang mit Kunden
    • Idealerweise kannst Du auf Kenntnisse in HTML und CSS zurückgreifen
    • Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse mit
    • Erfahrungen im HR-Bereich oder Softwaresupport sind wünschenswert

Wir bieten dir:

    • Die Vorzüge eines großen Unternehmens und den Charme eines Startups: Wir sitzen interdisziplinär zusammen und haben ein Ziel: Unsere Kunden zu begeistern
    • Flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien
    • Ein Arbeitsplatz, wo andere Urlaub machen: Freiburg im Breisgau – die schönste Stadt Deutschlands und mitten im Schwarzwald. Viel Sonne, geniale Freizeitmöglichkeiten, nette Menschen und in nur wenigen Minuten
      bist Du in der Schweiz oder in Frankreich
    • Mitgliedschaft bei Hansefit und umfangreiches Angebot an Sportgruppen

    Kennziffer:  2850

    Sabrina Rest
    +49 (0)761/898-3048
    www.haufe-gruppe.de

    Du hast Interesse in einem hoch motivierten Team zu arbeiten? Dann bewirb dich online.
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