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Mitarbeiter Kundenservice, Team Customer Support (m/w)
Wir, die Haufe Group, bereiten mit unseren innovativen Software-, Beratungs- und Qualifizierungslösungen Unternehmen und Mitarbeitern den Weg ins digitale Zeitalter. Als zukunftsorientiertes, international aufgestelltes Familienunternehmen arbeiten wir mit Kompetenz, Begeisterung und Erfahrung am Erfolg unserer Kunden.

Eine unserer Marken ist die Haufe Akademie, der marktführende Anbieter für Qualifizierung und Entwicklung von Menschen und Unternehmen im deutschsprachigen Raum. 1.200 unterschiedliche Qualifizierungsthemen, 4.600 Veranstaltungstermine pro Jahr, 1.200 Trainer, Referenten und Coaches – die enormen Entwicklungsmöglichkeiten für Menschen und Organisationen nutzen jährlich 150.000 Fach- und Führungskräfte sowie sämtliche DAX-30-Unternehmen. Möglich wird dieser Erfolg durch das Know-how, die Kreativität und die Leidenschaft der rund 300 festangestellten Mitarbeiter.

Für unser Team "Customer Support" im Geschäftsbereich Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg einen Mitarbeiter (m/w), zunächst befristet auf 2 Jahre.

Ihre Aufgaben:

    Als Markenbotschafter der Haufe Akademie tun Sie alles, um es unseren Kunden leicht zu machen: Mit Ihrem ausgeprägten Serviceverständnis beraten Sie unsere Kunden souverän zu allen Fragen rund um unsere Veranstaltungen.

    Sie betreuen unsere Kunden aktiv: Sie verfolgen Anfragen nach, beraten die Kunden über unser gesamtes Portfolio, treffen verbindliche Absprachen und leisten somit einen direkten Beitrag zum Unternehmenserfolg.

    Darüber hinaus kümmern Sie sich um das gesamte schriftliche Teilnehmermanagement: Sie pflegen Kundendaten, übernehmen die gesamte Buchungsabwicklung und begleiten die Teilnehmer bis zum Abschluss ihrer Weiterbildung.


Ihr Profil:

    Sie haben Freude daran, täglich mit Kunden in Kontakt zu stehen und dabei mit großer Freundlichkeit und Herzlichkeit einen optimalen Service zu leisten. 

    Als absoluter Teamplayer sorgen Sie durch Ihre offene Art, Ihr Engagement und Eigenverantwortung für höchste Qualität. Ihre Kommunikationsstärke zeigen Sie durch sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift. 

    Nach Ihrer kaufmännischen Ausbildung haben Sie bereits im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst gearbeitet; idealerweise im B-to-B Geschäft.

    Sie sind sicher im Umgang mit dem MS-Office-Paket und arbeiten sich schnell in neue IT-Systeme ein. Zeitliche Flexibilität ist für Sie selbstverständlich.

Wir bieten Ihnen:

    • Flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien
    • Systematische Weiterbildungsplanung
    • Mitarbeitervergünstigungen für private Weiterbildungen an der Haufe Akademie
    • Mitgliedschaft bei Hansefit und umfangreiches Angebot an Sportgruppen
    Wir im Customer Support haben Freude daran, täglich unsere Kunden mit Freundlichkeit und Herzlichkeit zu beraten. Wir arbeiten sehr teamorientiert, unterstützen uns gegenseitig und übernehmen Verantwortung für unsere tägliche Arbeit.
    Eine hohe Kundenorientierung zeichnet uns aus. Wir arbeiten bereichsübergreifend, ziel- und lösungsorientiert.

    Kennziffer: A_2842

    Anja Schüle
    +49 (0)761 / 898 - 3850
    www.haufe-akademie.de

    Sie haben Interesse in einem hoch motivierten Team zu arbeiten? Dann bewerben Sie sich online.
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